Termeni și condiții

Termeni si conditii de utilizare

Acest site, numit in continuare Krew Coffee, este proprietatea SC PAHOMI PRODUCT SRL, cu sediul in Românești, com. Grănicești, nr. 237B, judetul Suceava, inregistrata la ORC Suceava sub numarul J33/1465/2016, avand cod fiscal RO36799546. SC PAHOMI PRODUCT SRL se angajeaza sa mentina increderea utilizatorilor site-ului , de aceea, va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile care guverneaza utilizarea site-ului web. Folosirea site-ului implica acceptarea, fara limitari, excluderi sau restrictii, termenilor si conditiilor de mai jos.

SC PAHOMI PRODUCT SRL poate modifica acesti termeni si conditii de utilizare, in orice moment, fara o notificare prealabila.

1. Reguli generale si definitii
SC PAHOMI PRODUCT SRL garanteaza tuturor utilizatorilor acces limitat, in interes personal, la accesarea, navigarea sau folosirea in orice alt mod a site-ului https://www.krewcoffee.com/. Prevederile acestui document trebuie citite prin raportare la Politica de confidentialitate a site-ului. Site-ul va fi folosit pentru uz privat si personal cu respectarea dreptului de proprietate intelectuala.

DEFINITII:

SITE: site-ul/domeniul https://www.krewcoffee.com/, inclusiv orice sub-pagina sau subddomeniu a acestuia.

UTILIZATOR: orice persoana fizica cu varsta de 16 ani sau persoana juridica care acceseaza site-ul.

VANZATOR: SC PAHOMI PRODUCT SRL, companie din Romania cu sediul in Românești, com. Grănicești, nr. 237B, judetul Suceava, inregistrata la ORC Suceava sub numarul J33/1465/2016, avand cod fiscal RO36799546, telefon: 0730 303 304 sau 0752 706 470, email:office@krewcoffee.com.

CUMPARATOR: orice persoana fizica cu varsta de peste 16 ani sau persoana juridica care acceseaza site-ul in vederea plasarii unei comenzi pe site.

CLIENT: orice persoana fizica cu varsta de peste 16 ani sau persoana juridica care a plasat o comanda pe site.

CONT: sectiune din site formata din adresa de e-mail si parola ce permite cumparatorului sa transmita vanzatorului comanda. Aceasta sectiune contine informatii despre comparator sau client dar si despre istoricul comenzilor, facturi fiscal, s.a.).

COMANDA: documentul electronic rezultat ca urmare a comunicarii dintre comparator si vanzator, prin care cumparatorul isi transmite intentia de a achizitiona produse de pe site.

PRODUSE SI SERVICII:orice produs sau serviciu mentionat pe site, inclusiv cele mentionate in comanda, furnizate de catre vanzator cumparatorului ca urmare a contractului incheiat.

CONTINUT: orice tip de informatie existenta pe site care poate fi vizualizata sau accesata.

CONTRACT: documentul incheiat la distanta intre vanzator si comparator, conform O.G.34/2014.

TRANZACTIE: orice suma de bani incasata sau rambursata in urma vanzarii de bunuri de catre vanzaror cumparatorului.

CAMPANIE: actiunea de a expune in scop comercial, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre vanzator, un numar finit de bunuri avand un stoc limitat si predefinit.

NEWSLETTER: buletin informativ care se transmite periodic de catre vanzator, exclusiv electronic, prin care sunt prezentate informatii referitoare la promotiile desfasurate de vanzator intr-o anumita perioada de timp. Clientul apartinator de Cont poate renunta, in orice moment, la primirea buletinelor informative, prin trimiterea unei solicitari catre SC PAHOMI PRODUCT SRL, respective catre vanzator.

REVIEW – evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare scrisa pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator si daca este multumit sau nu de achizitia acestuia.

Va invitam sa explorati site-ul nostru web si, acolo unde este posibil, sa contribuiti cu continut precum intrebari sau mesaje. Cu toate acestea, utilizarea site-ului web si a continutului postat nu poate fi ilegala sau ofensatoare.

Acordati atentie urmatoarelor actiuni interzise utilizatorilor:

(a) nerespectarea dreptului altei persoane la viata privata;

(b) incalcarea oricarui drept de proprietate intelectuala;

(c) violarea oricarei legi cu aplicabilitate nationala sau internationala;

(d) promovarea unor declaratii defaimatoare , legate de pornografie, de natură rasistă sau xenofoba, care sa promoveze ura sau care sa incite la violenta, hartuire, victimizare, degradare sau tulburare;

(e) incarcarea de fisiere care contin virusi sau care pot cauza probleme de securitate;

(f) compromiterea integritatii site-ului web prin orice alte mijloace.

Va rugam sa retineti ca SC PAHOMI PRODUCT SRL poate elimina de pe Site orice Continut considerat a fi ilegal sau ofensator.

2. Protecția datelor
Politica noastra de confidentialitate se aplica oricaror date cu caracter personal sau conținut partajat pe acest site web, conform Regulamentului (UE) General pentru Protectia Datelor cu Caracter Personal 2016/679. Orice sesizare legata de protectia datelor personale se poate face la reclamatii@krewcoffee.com.

3. Proprietatea intelectuală
3.1. Drepturi de marci

Toate drepturile de proprietate intelectuala sunt protejate de legea dreptului de autor. Numele Krew Coffee coffee and more, Krew, Krew Coffee, numele site-ului web sunt marci inregistrate. Logo-ul, marcile, continutul (text si imagini), know-how, drepturile de proiectare, drepturile de model, patente, inregistrari ale numelor, domenii, insemnele grafice si designul Krew Coffee publicate site-ul web sunt proprietatea SC PAHOMI PRODUCT SRL.

3.2. Copyright.

Intregul continut si domeniul site-ului www.krewcoffee.com sunt proprietatea SC PAHOMI PRODUCT SRL: imagini, grafice, texte, simboluri, scripturi, elemente de grafica, marci (Krew Coffee coffee and more) sloganuri (be blessed, coffee and more), fotografii, secvente animate. Se interzice reproducerea oricarei informatii din acest site web, fara a se fi obtinut in prealabil permisiunea scrisa a SC PAHOMI PRODUCT SRL. Folosirea oricaror elemente enumerate mai sus, fara acordul prealabil, se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Orice sesizare legata de drepturile de autor si copyright se poate trimite la office@krewcoffee.com.

4. Norme privind serviciile de email marketing
In momentul in care Utilizatorul sau Clientul isi creaza Cont pe Site, accepta termenii si conditiile de utilizare a site-ului si bifeaza optiunea de abonare la newsletter, consideram ca si-a dat acordul pentru primirea de newslettere din partea Vanzatorului, transmise prin e-mail. Renuntarea la primirea de newslettere se poate face in orice moment, printr-o solicitare scrisa transisa catre Vanzator.

5. Limitarea raspunderii
5.1. Depunem toate eforturile pentru a asigura acuratețea continutului site-ului web si pentru a oferi informatii corecte si complete insa, nu putem garanta ca acuratetea acestor informatii este intotdeauna exacta. Va rugam sa aveti in vedere ca imaginile produselor afisate pe acest site sunt cu titlu de prezentare si exista posibilitatea ca produsele achizitionate in formatul lor fizic sa fie diferite sub aspectul unor caracteristici, precum nuante de culoare sau ambalaj, in functie de numarul lotului de fabricatie.

5.2. Vanzatorul nu ofera nici o garantie ca site-ul nu va fi intrerupt, fara erori.

5.3.Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere pentru informații inexacte, intreruperi ale serviciului sau alte evenimente care va pot provoca daune directe sau indirecte in urma folosirii site-ului.

5.4. Vanzatorul nu are obligatia de a anunta Clientul sau Cumparatorul in momentul in care produsele devin indisponibile in stoc.

5.5 Pe www.krewcoffee.com disponibilitatea produselor va fi afisata astfel:

“in stoc” – atunci cand produsele exista fizic in depozitul Vanzatorului;
“stoc limitat” – daca exista mai putin de 3 produse in depozitul Vanzatorului;
“produs indisponibil” – cand produsul nu este in stocul Vanzatorului.
5.6. Vanzatorul nu are obligatia de a anunta clientii, cumparatorii sau utilizatorii site-ului daca produsele sufera modificari privind poza, pretul, descrierea sau stocul.

6. Metode de achizitie
6.1. Achizitiile de produse se pot realiza prin:

a) comanda online pe site, respecatand urmatorii pasi:
alegerea produsului dorit;
adaugarea produsului in cos, daca produsul este potrivit nevoilor tale;
poti continua cumparaturile sau poti sa finalizezi comanda, dand click pe buton;
completeaza datele de facturare si livrare a comenzii;
selecteaza modalitatea de plata si revizuieste inca o data comanda pentru a verifica acuratetea datelor;
bifeaza campul de acceptare a termenilor si conditiilor de utilizare;
daca vrei sa te tinem la curent cu ultimile noutati, bifeaza ca esti de acord pentru primirea de newsletter;
Finalizeaza comanda.
Dupa finalizarea comenzii, Clientul/Cumparatorul va primi un mail de confirmare.
b) comanda telefonica, sunand la numarul 0724 581 221, de luni pana vineri intre 8.00-17.00;
c) comenzile prin email: comenzi@krewcoffee.com sunt procesate si plasate in sistemul nostru. Pentru inregistrarea comenzii avem nevoie doar de contact, date de livrare, numele produselor si cantitatea dorita.
6.2.O comanda se considera finalizata in momentul in care Vanzatorul confirma Cumparatorului, telefonic sau prin e-mail, inregistrarea comenzii.

6.3. Prin finalizarea comenzii, Cumparatorul sau Clientul consimte si confirma corectitudinea datelor furnizate cu ocazia plasarii Comenzii.

6.4. Vanzatorul poate denunta unilateral comanda Clientului/Cumparatorului, cu notificarea prealabila a acestuia, fara vreo obligatie a partilor sau pretinderea de daune-interese, daca:

a) banca emitenta a cardului Clientului/Cumparatorului nu accepta tranzactia, in cazul platii online;
b) procesatorul de carduri agreat de Vanzator, invalideaza tranzactia, in cazul platii online;
c) datele furnizate pe Site de Cumparator/Client sunt incomplete sau incorecte.
6.5. Cumparatorul/Clientul nu poate modifica Comanda dupa ce aceasta a fost pregatita sau expediata.

7. Pretul si facturarea
7.1. Toate preturile afisate pe site sunt in LEI si includ TVA.

7.2. Pretul de achizitie este cel din momentul confirmarii comenzii.

7.3. Pretul se va regasi si pe factura emisa catre Client/Cumparator, factura fiind exclusiv in LEI. 7.4. Costurile de livrare nu sunt incluse in preturile produselor. Costurile de transport vor fi afisate separat, Clientul fiind responsabil de plata taxelor de livrare asociate comenzii.

7.5. Sunt exceptate de la plata cheltuielilor de transport doar comenzile care ating suma minima de 250 lei.

7.6. Conform Codului Fiscal, factura fiscala se emite pe numele platitorului, semnarea si stampilarea nefiind obligatorii.

7.7. Conform legislatiei in vigoare, platile care depasesc suma de 5.000 LEI nu pot fi achitate cu numerar. Aceste sume se achita doar prin transfer bancar.

8. Metode de plata
8.1. Cumparatorul/Clientul poate achizitiona produse de pe Site cu plata ramburs sau plata online cu cardul.

9. Livrarea produselor
9.1. Produsele comandate in magazinul online www.krewcoffee.com au termen de livrare standard estimat de 1-3 zile lucratoare, de la data plasarii comenzii confirmate, in functie de adresa Cumparatorului/Clientului.

9.2. Produsele marca Krew Coffee se vand si se livreaza doar pe teritoriul Romaniei.

9.3. Produsele comandate pe Site vor fi livrate prin Fan Curier sau Cargus, de luni pana vineri, cu exceptia sarbatorilor legale. Firmele de curierat partenere vor primi de la Vanzator datele tale cu caracter personal pentru livrarea produselor sau comenzilor. Prin acceptul tau asupra prelucrarii datelor cu caracter personal accepti implicit si aceasta conditie.

9.4. Transportul si manipularea produselor de la masina pana la adresa Clientului se face de catre curier. Cand primeste comanda, Clientul/Cumparatorul are obligatia de a verifica integritatea comenzii si de a sesiza orice neregula aparuta.

9.5. Daca ai optat pentru plata ramburs ca metoda de plata, vei plati curierului contravaloarea coletului/comenzii.

9.6. Comenzile online care au o valoare care depaseste 250 lei(fara cost de livrare), costul transportului este gratuit si nu va fi afisat Clientului/Cumparatorului in totalul de plata din Comanda.

10. Garantia produselor
10.1. Tuturor produselor comercializate pe Site le sunt aplicabile prevederile OG21/1992 cu privire la data-limita. Aplicarea garantiei incepe in ziua livrarii produselor catre Client sau Cumparator. Perioada de timp in care se aplica aceasta garantie variaza in functie de tipul de produs comercializat pe Site.

10.2. Data-limita prevazuta in OG21/1992 privind protectia consumatorilor, este limita de timp sau data stabilita de producator, respectiv Vanzator pana la care produsele cu grad ridicat de perisabilitate, din punct de vedere microbiologic, sunt susceptibile sa prezinte un pericol imediat pentru sanatatea consumatorului, daca au fost respectate toate conditiile de transport, manipulare, pastrare si depozitare.

10.3. Produsele comercializate de Krew Coffee beneficiaza de garantie pana la expirarea termenului de valabilitate(data) scris pe ambalaj sau eticheta.

Atentie!

Produsele desigilate, desfacute sau scoase din ambalajul lor original NU POT FI RETURNATE.

11. Politica de retur
11.1. Clientul/Cumparatorul are posibilitatea sa returneze produsele comandate pe Site in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform OUG nr.34/2014.

11.2. Orice intentie de returnare a produselor sau Comenzii trebuie comunicata prin e-mail trimis la comenzi@krewcoffee.com.

11.3. In cazul returnarii, Clientul/Cumparatorul este obligat sa trimita, respectand termenul mentionat la 11.1., produsul cumparat in ambalajul original al acestuia, fara sa prezinte urme de uzura sau deteriorare.

11.4. Cheltuielile de transport in cazul returului sunt suportate de Client/Cumparator.

11.5. Returnarea produsului se face utilizand acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.

11.6. Din imposibilitatea de a recomercializa anumite produse ca fiind „noi”, NU se accepta pentru returnare produsele desfacute, scoase din ambalajul lor original sau produsele care prezinta urme de deterioarare (zgarieturi, intepaturi, pete, etc.)

11.7. Pentru restituirea contravalorii produsului avem nevoie de un cont bancar (IBAN) in care sa viram suma achitata la plasarea Comenzii, indiferent daca Comanda a fost platita online sau ramburs.

11.8. Contravaloarea Comenzii sau produsului returnat se restituie Clientului/Cumparatorului in maxim 30 de zile din momentul in care returul ajunge in depozitul nostru.

11.9. Toate retururile se trimit la adresa:

SC PAHOMI PRODUCT SRL

Românești, com. Grănicești, nr. 237B

Suceava

11.10. Vanzatorul are dreptul de a refuza returul in urmatoarele situatii:

a) cand Clientul/Cumparatorul solicita inlocuirea produsului cumparat cu un alt produs.
b) cand cererea de retur depaseste 14 zile calendaristice.
c) cand se returneaza un produs care nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (ambalaje sau etichete deteriorate, etichete lipsa, produse desigilate, etc.)
d) cand produsele din Comanda sunt indisponibile in stocul Vanzatorului.
11.11. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza onorarea unei noi comenzi dupa doua retururi consecutive ale Clientului/Cumparatorului.

12. Reclamatii
12.1. Orice nemultumire sau reclamatie a Clientului/Cumparatorului poate fi trimisa pe adresa de e-mail: reclamatii@krewcoffee.com in termen de maximum 3 zile calendaristice de la producerea evenimentului reclamat sau de la primirea Comenzii.

12.2. Este necesar ca orice reclamatie sa cuprinda:

a) datele de identificare a Clientului/Cumparatorului.
b) poze doveditoare ale produsului (daca e cazul).
c) detalii de contact ale Clientului/Cumparatorului.
12.3. Cumparatorul/Clientul declara ca este de acord sa nu faca publica reclamatia sub rezerva suportarii eventualelor daune cauzate Vanzatorului pentru prejudiciul de imagine adus.

12.4. Termenul de solutionare a reclamatiilor este de maximum 30 de zile calendaristice.

13. Review-uri
13.1. Orice review al Clientului/Cumparatorului pe Site este verificat si publicat pe Site in ordine cronoligica.

13.2. In momentul inregistrarii unui review pe Site, Clientul/Cumparatorul acorda Vanzatorului dreptul de a utiliza, modifica, reproduce, adapta, publica, distribui, afisa acest continut.

13.3. In momentul scrierii unui review, Clientul/Cumparatorul se angajeaza sa faca referire doar la produsul/serviciul achizitionat, sa utilizeze un limbaj neofensator si sa se asigure ca informatiile introduce sunt corecte si in conformitate cu legislatia aplicabila.

13.4. In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termenilor si Conditiilor de utilizare in mod repetat, isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Clientului/Cumparatorului de a scrie un review.

14. Frauda
14.1. Frauda reprezinta orice incercare de furt (partial sau total) a Continutului de pe Site si orice incercare de transmitere de mesaje in masa catre utilizatorii Site-ului.

14.2. Frauda reprezinta si imagine, mesaj, anunt, date personale, etc. care au fost introduse in cadrul site-ului si care pot aduce daune altor Utilizatori/Clienti/Cumparatori.

14.3. Incercarea de a frauda serviciile puse la dispozitie de catre Vanzator se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

15. Dispozitii finale
Pentru oricare alte intrebari in legatura cu site-ul web, nu ezita sa ne contactezi.

Odata cu lansarea Comenzii, Clientul/Cumparatorul accepta fara obiectii termenii si conditiile de utilizare, avand aceeasi valoare cu un contract valabil incheiat intre parti.