Politica de rambursare

Politica de retur
Clientul/Cumparatorul are posibilitatea sa returneze produsele comandate pe Site in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform OUG nr.34/2014.

Orice intentie de returnare a produselor sau Comenzii trebuie comunicata prin e-mail trimis la comenzi@krewcoffee.com.

In cazul returnarii, Clientul/Cumparatorul este obligat sa trimita, respectand termenul mentionat la 11.1., produsul cumparat in ambalajul original al acestuia, fara sa prezinte urme de uzura sau deteriorare.

Cheltuielile de transport in cazul returului sunt suportate de Client/Cumparator.

Returnarea produsului se face utilizand acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.

Din imposibilitatea de a recomercializa anumite produse ca fiind „noi”, NU se accepta pentru returnare produsele desfacute, scoase din ambalajul lor original sau produsele care prezinta urme de deterioarare (zgarieturi, intepaturi, pete, etc.)

Pentru restituirea contravalorii produsului avem nevoie de un cont bancar (IBAN) in care sa viram suma achitata la plasarea Comenzii, indiferent daca Comanda a fost platita online sau ramburs.

Contravaloarea Comenzii sau produsului returnat se restituie Clientului/Cumparatorului in maxim 30 de zile din momentul in care returul ajunge in depozitul nostru.

Toate retururile se trimit la adresa:

SC PAHOMI PRODUCT SRL

Românești, com. Grănicești, nr. 237B

Suceava

Vanzatorul are dreptul de a refuza returul in urmatoarele situatii:

cand Clientul/Cumparatorul solicita inlocuirea produsului cumparat cu un alt produs.
cand cererea de retur depaseste 14 zile calendaristice.
cand se returneaza un produs care nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (ambalaje sau etichete deteriorate, etichete lipsa, produse desigilate, etc.)
cand produsele din Comanda sunt indisponibile in stocul Vanzatorului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza onorarea unei noi comenzi dupa doua retururi consecutive ale Clientului/Cumparatorului.