Politică de confidențialitate

Aplicabila din 21.04.2023

Iti multumim pentru incredere si suntem recunoscatori ca ai ales produsele si serviciile noastre.
Suntem bucurosi ca ne vizitezi pagina web, insa, protectia si confidentialitatea datelor cu caracter personal este un subiect important pentru noi, de aceea, dorim sa fii cat mai informat atunci cand vine vorba de GDPR.

Politica de confidentialitate defineste practicile companiei SC PAHOMI PRODUCT SRL privind datele tale cu caracter personal si modul in care acestea sunt prelucrate cand accesezi sau interactionezi cu site-ul nostru www.krewcoffee.com. Această politica explica de unde obtinem sau colectam datele tale cu caracter personal dar si modul in care sunt prelucrate, coletate, utilizate si dezvaluite aceste date.

Politica de confidentialitate („Politica”) poate fi modificata sau actualizata. Asadar, te rugam sa consulti aceasta sectiune in mod regulat. Politica se aplica website-ului www.krewcoffee.com, tuturor subdomeniilor care au legatura cu acesta si profilurilor din retelele de social media detinute de SC PAHOMI PRODUCT SRL.

DEFINITII:

GDPR – REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor).

DATE CU CARACTER PERSONAL – orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila („Persoana vizata”). O persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;

OPERATORUL – desi suntem cunoscuti sub numele de Krew Coffee, noi suntem SC PAHOMI PRODUCT SRL, cu sediul in sat. Românești, com. Grănicești, Nr. 237B, judetul Suceava, inregistrata la ORC Suceava sub numarul J33/1465/2016, avand cod fiscal RO36799546, email: office@krewcoffee.com, telefon: 0730 303 304 sau 0752 706 470. Conform legislatiei, SC PAHOMI PRODUCT SRL este Operator de date cu caracter personal si suntem responsabili de prelucrarea datelor cu caracter personal pe care le colectam de la persoana vizata.

PERSOANA VIZATA – reprezinta orice persoana fizica identificata sau identificabila (prin nume, e-mail, numar de telefon, adres IP, fisier tip cookie) ale carei date sunt prelucrate de catre noi in calitate de operator, ca de exemplu clienti, potentiali clienti sau vizitatori sau utilizatori ai site-ului dar si persoanele fizice-reprezentanti ai persoanelor juridice care sunt clienti ai operatorului sau intentioneaza sa devina clienti.

PERSOANA IMPUTERNICITA – orice persoana fizica sau juridica imputernicita de Operator sa proceseze date cu caracter personal in numele SC PAHOMI PRODUCT SRL.

PRELUCRARE – orice operațiune sau set de operațiuni fizice sau electronice efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

CONSIMTAMANT – orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate de Operator.

1. Introducere
Prin utilizarea sau accesarea site-ului www.krewcoffee.com, persoana vizata se angajeaza sa accepte si sa respecte Termenii si conditiile de utilizare a site-ului dar si sa aiba varsta minima legala conform legistaliei nationale. Daca nu sunteti de acord cu acesti termini si conditii sau cu politica de confidentialitate, nu ar trebui sa continuati utilizarea site-ului nostru.

Operatorul iti colecteaza si prelucreaza datele cu caracter personal atunci cand:

accesezi si folosesti site-ul www.krewcoffee.com;
iti creezi cont pe site;
te abonezi la newsletterele krewcoffee.com;
ne contactezi sau ne trimiti e-mail in vederea plasarii unei comenzi sau cand utilizezi serviciul nostru pentru clienti si ne contactezi telefonic.
lasi un review.
Operatorul foloseste datele prelucrate pentru a permite persoanei vizate sa navigheze pe site si pentru a livra produsele si serviciile comandate de aceasta.

2. Ce date cu caracter personal prelucreaza Operatorul?
2.1. Operatorul colecteaza si prelucreaza date in urmatoarele situatii:

Prin intermediul site-ului www.krewcoffee.com și mini-site-urilor pe care le utilizezi pe retele social media terte, cum ar fi Facebook, Instagram, s.a.. Cand interactionezi cu noi pe retelele de socializare (like, share, comment, etc) avem acces si la informatii depre profilul tau facut public pe social media (de exemplu fotografii personale, videoclipuri, numele, adresa de e-mail, sexul, data nasterii, orasul curent, fotografia de profil, ID-ul de utilizator, lista de prieteni etc.)
Prin e-mail, mesaje text (SMS) si alte mesaje electronice pentru a interactiona cu Operatorul in legatura cu produsele si serviciile noastre sau cand vrei sa ne trimiti o sesizare/reclamatie sau vrei sa accesezi Serviciul Clienti.
Din diverse formulare de înregistrare offline: formulare imprimate pe care Operatorul le poate folosi ocazional la demonstratii in cafenele, concursuri sau alte promotii si evenimente organizate de Operator sau cand completezi formularul de retur.
Din interacțiuni publicitare: daca, de exemplu persoana vizata interactioneaza cu una dintre reclamele Krew Coffee pe site-uri web terte, este posibil sa primim informatii despre acea interactiune.
Date create de Operator: atunci cand interactionezi cu noi putem crea date cu caracter personal (de exemplu, inregistrarea comenzilor sau achizitiilor efectuate pe website-ul nostru). In aces caz colectam numele, prenumele, adresa de email, adresa de livrare, detalii necesare intocmirii facturii, numar de telefon, metoda de plata).
Informatii privind accesul la cont: orice informatii necesare pentru a accesa profilul contului Cumparatorului. Aceasta poate include ID-ul de conectare / adresa de e-mail, numele de utilizator si parola.
Informatii tehnice despre computer/dispozitiv mobil: orice informatii despre sistemul informatic sau alte dispozitive tehnologice pe care persoana vizata le utilizeaza pentru a accesa website-ul www.krewcoffee.com, de exemplu, adresa IP (Internet Protocol) pe care o utilizezi cand conectezi computerul sau dispozitivul smart la internet, tipul sistemului de operare si tipul sau versiunea browserului de internet.
Informatii privind feedbackul primit din partea persoanei vizate: orice informatii pe care persoana vizata le partajeaza in mod voluntar cu Operatorul in legatura cu experienta sa referitor la utilizarea produselor si serviciilor oferite de Krew Coffee.
Detalii de plată si/sau informatii financiare: orice informatii necesare pentru a finaliza o comanda plasata sau pe care persoana vizata le utilizeaza pentru a efectua achizitia unui produs sau serviciu Krew Coffe, cum ar fi detalii despre cardul de credit (numele titularului cardului, numarul cardului, data expirarii etc.) sau alte forme de plata. Operatorul precum si furnizorii sai de servicii de procesare a platilor gestioneaza informatiile financiare in conformitate prevederile si reglementarile legale in vigoare aplicabile.
Imagini – prin intermediul camerelor de supraveghere amplasate in locatiile Krew Coffee.
Date din alte surse: daca suntem in proces de recrutare, putem colecta datele tale din platfome precum eJobs, Bestjobs, Olx, etc dar si din CV-urile primite.
2.2. Operatorul nu colecteaza si nu proceseaza date sensibile, asa cum sunt ele prevazute in Regulamentul GDPR. Operatorul nu colecteaza datele personale ale minorilor sub vartsa de 16 ani, intrucat site-ul nostrum nu este destinat acestora.

3. Cookie-uri
Cand navighezi pe website-ul www.krewcoffee.com colectam cookies si informatii despre despre comportamentul de navigare online pe site-ul nostru, istoricul, locatia dar si informatii despre browser-ul tau si click-urile facute pe reclamele noastre de pe site-uri terte.

3.1. In ce scop folosim cookie-urile?

Folosim cookie-uri pentru indeplinirea functiilor care faciliteaza navigarea ta pe website si fac ca orice utilizare sau folosire a site-ului sa fie mai usoara dar si pentru a crea publicitate personalizata.

3.2. Ce este un cookie?

Cookie – mic fisier text, unic, creat de un site (din browser Google Chrome, Internet Explorer, Safari sau Firefox) pentru a fi plasat pe hard disk-ul dispozitivului tau personal in momentul in care navighezi pe o pagina de internet. Anumite cookie-uri dispar dupa vizitarea paginii de internet, altele sunt valabile pentru o perioada mai mare de timp si raman in calculatorul sau telefonul tau si dupa incheierea sesiunii de vizitare a paginii web.

3.3. Ce cookie-uri folosim?

Cookie-uri necesare (CONSENT) pentru functionarea optima a site-ului www.krewcoffee.com.
Cookie-uri de analiza (Google Anallytics) care colecteaza date despre comportamentul de navigare si ne ajuta atat la imbunatatirea modulului de functionare a paginii noastre, cat si la personalizarea publicitatii, daca avem permisiunea persoanei vizate.
Cookie-uri pentru publicitate personalizata care ne ajuta sa facilitam accesul la categoriile de clienti interesati de un anumit tip de produs. Aceste cookie-uri sunt folosite de serviciile de reclama pe care le utilizam pentru a difuza anunturi.
Operatorul va utiliza doar cookie-urile necesare pentru functionarea optima a site-ului www.krewcoffee.com. Nu vom folosi alte categorii de cookie-uri fara consimtamantul tau. Daca vrei sa schimbi setarile de administrare a cookie-urilor, seteaza-ti browserul sa te avertizeze atunci cand un site incearca sa plaseze cookie-uri pe dispozitivul tau. Mai multe informatii sau instructiuni cu privire la editarea functiilor website-ului care foloseste cookie-uri se pot obtine din setarile furnizorului de browser.

4. Scopul prelucrarii datelor cu caracter personal
Operatorul colecteaza si utilizeaza datele tale cu caracter personal pentru urmatoarele scopuri:

Serviciul Clienți: Operatorul utilizeaza datele cu caracter personal in scopul de a oferi asistenta utilizatorilor sau persoanei vizate inclusiv pentru a raspunde la solicitari/sesizari/reclamatii.
A.1. Date personale prelucrate: Numele, prenumele, numarul de telefon, adresa e-mail, IP, cookie ID.

A.2. Prelucram datele de la 4.2 pentru a face demersuri privind incheierea unui contract (Art. 6/1/b al Regulamentului (UE) 2016/679). Interesului nostru legitim este de a raspunde oricarei solicitari, intrebari, sesizari sau recomandari pe care ne-o trimiti dar si pentru imbunatati calitatea serviciilor noatre (Art. 6/1/f al imbunatati calitatea serviciilor noastre (Art. 6/1/f al Regulamentului (UE) 2016/679).

A.3. Cu cine impartasim datele personale?

Putem impartasi datele tale personale cu platforma pe care a fost dezvoltat site-ul www.krecoffee.com sau cu diferite autoritati ale statului, conform legislatiei in vigoare.

A.4. Cat timp stocam datele si in ce locatie? Datele stocate pe serverele noastre securizate din Romania, vor fi pastrate maxim 2 ani.

Concursuri, marketing și alte promoții: Cu acordul persoanei vizate (prin abonarea la newsletter) Operatorul utilizeaza datele cu caracter personal pentru a furniza informatii despre bunurile si serviciile Krew Coffee (de exemplu, campanii si promotii, comunicari de marketing). In acest caz, utilizarea datelor cu caracter personal ale persoanei vizate este voluntara, ceea ce inseamna ca se poate retrage consimtamantul privind prelucrarea datelor cu caracter personal in aceste scopuri.
B.1. Date personale prelucrate: Numele, prenumele, numarul de telefon, adresa e-mail, adresa de livrare.

B.2. Iti prelucram datele personale pentru a face demersuri privind incheierea unui contract (Art. 6/1/b al Regulamentului (UE) 2016/679). In baza consimtamantului tau, iti prelucam datele pentru comunicari de marketing. Daca esti deja client Krew Coffee, prelucrarea datelor se face in interes legitim conform Art. 6/1/f al Regulamentului (UE) 2016/679.

B.3. Putem impartasi datele tale personale cu:

B.3.1. Furnizorii cu care colaboram si care asigura asistenta tehnica a site-ului nostru pot avea acces la datele tale personale.

B.3.2. Furnizorii de Servicii de curierat.

B.3.3.Vom dezvalui datele tale personale autoritatilor statului daca sunt solicitate prin cerinte legale.

B.4. Cat timp stocam datele si in ce locatie? Daca te abonezi la newsletter, iti stocam datele pana in momentul in care soliciti dezabonarea. Daca esti deja clientul nostru, iti prelucram datele in interes legitim pe durata contractului in desfasurare si inca 1 an dupa rezilierea contractului.

Rețele sociale terțe: Cand interactionezi cu noi pe paginile noastre de Facebook, Instagram, TikTok folosind instrumente de social media, cum ar fi functiile „like, share, comment, etc”, vom avea acces la profilul tau public.
C.1. Date personale prelucrate: Nume, fotografii, numar telefon, varsta, sex si orice alte informatii publice din profilul tau.

C.2. Iti prelucram datele cu character personal pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate inainte de incheierea unui contract (Art. 6/1/ b GDPR) sau in interesul nostru legitim (Art. 6/1/f GDPR) pentru a raspunde oricarei solicitari ale persoanei vizate, fie intrebare, reclamatie sau recomandare trimisa in vederea imbunatatirii produselor si serviciilor noastre.

C.3. Cu cine impartasim datele personale? Platforme terte de social media precum Facebook, Instagram, TikTok dar si autoritati de reglementare.

C.4. Cat timp stocam datele si in ce locatie? Datele personale transmise prin intermediul social media sunt stocate potrivit politicilor acestora de stocare. Aceste date pot fi stocate atat pe servere din UE, cat si din SUA.

Personalizarea si facilitatrea navigarii pe site: Atunci cand navighezi pe www.krewcoffee.com Operatorul utilizeaza datele cu caracter personal pentru a analiza preferintele persoanei vizate (prin identificatori:cookie si IP) pentru a anticipa si adapta nevoile tale pe baza profilului tau dar si pentru a diagnostica eventuale disfunctionalitati ale site-ului sau pentru pastrarea securitatii site-ului impotriva fraudelor.
D.1. Date personale prelucrate: IP, locatie, date despre browser, istoric de vizualizare site, tipul sistemului de operare.

D.2. Folosim cookie-uri necesare care fac usoara navigarea ta pe site-ul nostrum. Interesul nostru legitim este conform Art. 6/1/f al Regulamentului (UE) 2016/679. Nu vom utiliza cookie-uri neesentiale fara consimtamantul tau (Art. 6 /1/a al Regulamentului (UE) 2016/679).

D.3. Cu cine impartasim datele personale?

D.3.1.Furnizorii cu care colaboram si care asigura asistenta tehnica a site-ului nostru pot avea acces la datele tale personale dar si terti (Google) care pot plasa cookie-uri.

D.3.2.Vom dezvalui datele tale personale autoritatilor statului daca sunt solicitate prin cerinte legale.

D.3.3.Furnizori de Servicii de marketing.

D.4. Cat timp stocam datele si in ce locatie? Cookie-urile de sesiune se sterg odata cu inchiderea browser-ului. Celelalte cookie-uri pot avea o durata mai mare de viata, in functie de scopul fiecaruia. Stocarea datelor colectate prin cookie-uri proprii se face pe serverele din Romania.

Procesarea comenzilor: Operatorul prelucreaza datele personale transmise pentru a procesa și a trimite comenzile tale, pentru a te informa cu privire la starea comenzilor, pentru a indeplini toate obligatiile contractuale. Acest lucru implica utilizarea anumitor date cu caracter personal si informatii de plată.
E.1. Date personale prelucrate: Nume, prenume, numar de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare, semnatura, functia in cadrul companiei.

E.2. Iti prelucram datele cu caracter personal pentru incheierea si executarea unui contract (Art. 6/1/b al Regulamentului (EU) 2016/679)

E.3. Cu cine impartasim datele personale?

E.3.1.Furnizorii cu care colaboram si care asigura asistenta tehnica a site-ului nostru pot avea acces la datele tale personale.

E.3.2.Furnizorii de Servicii de curierat.

E.3.3.Furnizorii de Servicii de bancare.

E.3.4.Vom dezvalui datele tale personale autoritatilor statului daca sunt solicitate prin cerinte legale.

E.4. Cat timp stocam datele si in ce locatie? Datele stocate pe serverele noastre securizate din Romania, vor fi pastrate maxim 5 ani de la incetarea contractului, cu exceptia documentelor contabile care au termen de pastrare diferit, conform legislatiei nationale.

Personalizarea datelor cu caracter personal in cadrul procesului de recrutare: Operatorul prelucreaza datele candidatilor care si-au exprimat intentia de a face parte din echipa Krew Coffe si trimit CV sau date de contact prin intermediul site-ului sau folosind datele de contact din sectiunea Cariere.
F.1. Date personale prelucrate: Nume, prenume, numar de telefon, adresa de e-mail, certificari, competente, detalii despre postul vizat, salariul si beneficiile curente, istoricul relatiilor cu alti angajatori sau alte informatii furnizate voluntar de candidati.

F.2. Iti prelucram datele cu caracter personal pentru incheierea unui contract (Art. 6/1/b al Regulamentului (EU) 2016/679).

F.3. Cu cine impartasim datele personale?

F.3.1.Furnizorii cu care colaboram si care asigura asistenta tehnica a site-ului nostru pot avea acces la datele tale personale.

F.3.2.Platforma pe care este dezvoltat site-ul www.krewcoffee.com dar si autoritati ale statului, la solicitare in baza unui temei legal.

F.4. Cat timp stocam datele si in ce locatie? Vom pastra datele candidatilor pe serverul nostru din Romania maximum 1 an.

Participarea la evenimente: Atunci cand Operatorul organizeaza diferite evenimente online si/sau offline, concursuri sau campanii, este probabil sa fie prelucrare fotografii sau inregistrari video ale persoanelor interesate de participare. Indiferent de eveniment, fiecare persoana vizata va avea posibilitatea sa isi exprime dezacordul.
G.1. Date personale prelucrate: Nume, prenume, numar de telefon, e-mai si optional imaginea (daca persoana vizata isi da acordul).

G.2. Iti prelucram datele cu caracter personal pentru incheierea unui contract (Art. 6/1/b al Regulamentului (EU) 2016/679) sau pentru a inregistra participantii la eveniment. Prelucram datele in baza consimtamantului tau (Art. 6/1/a GDPR), pentru comunicări de marketing si putem prelucra imaginile din fotografii si inregistrari video realizate in timpul evenimentelor, in scopul urmaririi interesului nostru legitim de a promova imaginea companiei SC PAHOMI PRODUCT SRL (Art. 6/1/f GDPR).

G.3. Cu cine impartasim datele personale?

G.3.1. Furnizori sau colaboratori carora le externalizam Servicii de: asistenta tehnica, fotografiere, organizare a evenimentelor.

G.3.2. Platforme terte de social media precum Facebook, Instagram, TikTok dar si autoritati de reglementare.

G.4. Cat timp stocam datele si in ce locatie? Datele publicate pe retelele de social media (fotografii, inregistrari video) vor fi stocate de acestea conform politicilor proprii ale acestora.

5. Protejarea si pastrarea datelor cu caracter personal
5.1. Operatorul va lua masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a se asigura ca datele cu caracter personal vor fi prelucrate numai atata timp cat este necesar si doar pentru indeplinirea scopurilor stabilite.

5.2. Datele tale cu caracter personal sunt stocate pe servere securizate si asiguram redundanta stocarii acestora.

5.3. Pentru efectuarea platilor folosim Servicii securizate ale procesatorului de plati VISA si MASTERCARD, care au cod CVV sau CVC.

6. Drepturile persoanei vizate
Accesul la datele cu caracter personal: Persoana vizata are dreptul de a accesa, revizui si solicita o copie fizica sau electronica a informatiilor detinute de Operator despre aceasta. Persoana vizata poate solicita si informatii cu privire la originea datelor sale cu caracter personal.
Drepturi suplimentare (de exemplu, modificarea, stergerea datelor cu caracter personal): Atunci cand acest lucru este prevăzut de lege, persoana vizata poate:
(1) solicita stergerea, portabilitatea, corectarea sau revizuirea datelor cu caracter personal;

(2) limitarea utilizarii si divulgarii datelor cu caracter personal;

(3) revocarea consimtamantului pentru oricare dintre activitatile Operatorului de prelucrare a datelor.

In conformitate cu Regulamentul GDPR, persoana vizata are, de asemenea, urmatoarele drepturi:

dreptul de opozitie la prelucrarea datelor daca drepturile tale fundamentale prevaleaza in situatia utilizarii datelor cu caracter personal de Operator sau reprezentantii acestuia;
dreptul de a se opune prelucrarii datelor cu caracter personal de catre Operator in scopuri de marketing direct.
Atentie!

Operatorul nu va putea sterge Datele cu caracter personal ale persoanei vizate fara sa stearga si contul de utilizator. Operatorul poate fi obligat, in anumite situatii, sa pastreze unele dintre datele cu caracter personal ale persoanei vizate, dupa solicitarea de stergere, pentru a-si indeplini obligatiile contractuale sau legale.

7. Plangeri
Orice persoana vizata are dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

8. Responsabilii cu datele și persoanele de contact
Ne poti pune mai multe intrebari in legatura cu aceasta Politica de confidentialitate sau ne poti scrie la: reclamatii@krewcoffee.com.

De asemenea, ne poti trimite o sesizare, cu privire la exercitarea drepturilor tale, la adresa: sat. Românești, com. Grănicești, Nr.237B, judetul Suceava.